二手电商的“成长”烦恼

发布时间:2019-06-12 22:00:06文章来源:爱券网文章作者:爱券网  阅读次数:(1)收藏
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文/Maggie图/网络如今,从汽车座位到闲置桌椅,从家电冰箱到摆设物件,但凡被闲置下来都可以拿来做二次买卖。

二手电商的“成长”烦恼二手电商的“成长”烦恼

在二手电商这场马拉松竞赛中,所有人都刚刚开始。

文/Maggie

图/网络

如今,从汽车座位到闲置桌椅,从家电冰箱到摆设物件,但凡被闲置下来都可以拿来做二次买卖。

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市场催生出的万亿闲置经济

6月3日,京东宣布旗下二手交易平台“拍拍”将与数码回收平台“爱回收”进行战略合并,同时京东将领投爱回收新一轮超过5亿美元的融资,成为爱回收最大的战略股东。这一举动,不难看出京东在二手经济市场的野心。

近年来,二手电商正成为一支快速崛起的力量。自2011年起,众多玩家纷纷涌入二手经济市场。目前在众多二手交易电商平台中,以阿里旗下的闲鱼渗透率最高,占比为70.7%,其次是58旗下的转转,占比20.38%,拍拍和爱回收占比则分别为6.37%和3.18%。如今,拍拍和爱回收合并,无疑是京东对二手电商布局的战略升级,试图借助拍拍原有的资源和能力,使爱回收由之前3C垂直品类扩张到其他品类,进一步抢占二手经济市场份额。

二手电商的“成长”烦恼

眼下,存量经济时代到来,三四线城市消费需求大爆发,交易闲置物品的需求正逐年快速增长。据数据显示,2019年第1季度中国二手闲置物品交易市场规模为2025.4亿元,环比增长5.5%,预计2020年将达到1万亿。而从线上二手交易平台近0.76亿的用户来看,其中85.3%为18-34岁的年轻人,78.9%的用户拥有大学学历,且七成用户家庭收入水平维持在万元人民币之上。由此可见,在消费观念与认知的转变下,拥有高学历的年轻人既是大众消费的主力人群,也已成为二手交易市场的消费主力军。此外,伴随着社会消费品零售总额不断增长以及在物流、支付服务完善下网络购物的加持,二手经济市场迎来高速发展。

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二手电商的顽疾何在?

当下,二手交易市场潜力正被不断释放。

从业务模式来看,目前二手电商平台主要分为三种:C2C、C2B2C寄售、C2B回收。其中,以闲鱼为代表的C2C模式广为大众熟知,平台提供信息交换、信用体系和交易手段,供需买卖双方直接对接。从平台分类来看,分为综合类和垂直类两种平台。综合类平台SKU数量庞大,用户的选择权能得到相对充分的满足。而凭借对单品类用户需求更加深度的理解和更加专业的服务,垂直类平台可以带给消费者更好的体验,也因此产生了大量的创业空间,如汽车、手机、服饰、母婴、奢侈品、图书等等。

二手电商的“成长”烦恼

值得注意的是,二手电商市场巨大发展前景的背后,也存在着诸多问题。一是由于审核不力、假货泛滥引起的产品质量问题,让消费者对平台丧失信心。据悉,2019年1-3月共计收到108起对二手电商平台的用户投诉,其中闲鱼、 转转、享物说、猎趣四家平台占据总投诉量的95.3%。其次,大多数的二手电商平台,还面临着同质化严重,行业壁垒不强的痛处,成为制约企业进一步发展的关键因素。拿闲鱼来说,虽然推出了“鱼塘”这一社区建设产品,用来提升用户在闲鱼上的留存率。但受限于没有自己的生产和库存,仍需要大量的人员进行内容产出和运营维护,包括转转、拍拍等平台,大多也都是治标不治本,难以建立起真正强大的壁垒。

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竞争的下一站:用户需求和体验

在高速发展的行业大背景下,修炼好内功是每个企业都无法回避的考验。对于卖方而言,关心的是怎么卖得又快又省心又值,对于买方而言,关心的是怎么买的又值体验又好。那作为一个以服务为主的二手交易平台,更是要以用户的需求和体验为核心,打造出标准专业化的服务,免去用户后顾之忧。

一方面,需要平台方在交易中提供质量检测、验货以及一系列完善的售后保障,来增强与用户之间的信任感,建立起平台的口碑,增强自己的“品牌”影响力。另一方面,平台需要在供给端打造标准化的服务,提升转化率,通过大数据的分析,帮助用户更加了解二手交易市场,帮助减小用户的交易成本,让二手更放心、更便捷。

总的来说,在二手电商尚未迎来爆发期的今天,保证好的品质和服务,找到自己的细分领域和优势,打造核心竞争力,将是未来二手平台获得发展的核心所在。毕竟,平台越有价值,对用户来说更有保障。

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资料参考及来源:

《二手电商中看似美好的闲置经济,正经历着怎样的冰与火之歌?》 来源:翟菜花

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