蓝牙智能开锁系统项目复盘

发布时间:2019-06-10 16:00:08文章来源:爱券网文章作者:爱券网  阅读次数:(17)收藏
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本文作者复盘了自己亲身经历的蓝牙智能开锁项目,供大家参考。尽管智能锁有WiFi、红外等开锁技术,但在能耗、安全性和便捷度上无法达成最优。

随着近年来智能家居的高速发展,智能门锁市场也越来越受到企业们的青睐,本文作者复盘了自己亲身经历的蓝牙智能开锁项目,供大家参考。

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随着近年来智能家居的高速发展,智能门锁的市场也是如雨后春笋般涌现,尽管智能锁有WiFi、红外等开锁技术,但在能耗、安全性和便捷度上无法达成最优,目前比较主流的蓝牙4.2技术,功耗低,保密性高,且使用便捷,所以很多高端社区和企业都选择了蓝牙无线技术的智能锁。一些高端酒店率先将APP蓝牙解锁方案融于智能锁开发中,通过蓝牙无线技术,实现门锁与手机的链接,进入手机APP,就可以点击开锁。

二手房行业,一直存在着带看的痛点,传统带看方式需要经纪人联系房主或钥匙维护人确定带看时间,若房主没空、钥匙维护人不合作,会导致无法及时带看。如果空置的房子安上智能开锁系统,经纪人就可以随时带看,提高了经纪人的工作效率,智能开锁系统还能记录经纪人的开锁行为,开锁后,房主能第一时间知道谁带看过,让房主在平台卖房更加放心。

鉴于以上原因,从3月底开始接手蓝牙智能开锁项目,近2个月的奋战,5月底顺利上线。该系统包含后台锁管理系统、后台派单系统、移动端锁工单系统(包含安锁、开锁、卸锁模块)、经纪人移动端开锁模块、房主移动端带看统计等,覆盖了房主、经纪人、实勘人员、后台管理人员等,完成整个智能锁使用闭环。

接手时情况

1. 硬件:1代锁、2代锁,1代锁是蓝牙锁,通过蓝牙直接开锁;2代锁是密码锁,也带蓝牙功能,既能密码开锁,也能蓝牙开锁。

2. 软件:①经纪人小程序有蓝牙开锁模块。②后台房源管理有简单模块记录智能锁类型和锁编号。

3. 问题

工作流程:①人员分工不到位,没有专门锁工,技术人员负责房源和锁的绑定。②工作流不清晰。

硬件产品:①1、2代锁费用成本高。②安装困难,需要替换掉原来的门锁。

软件产品

①房源上直接绑定锁编号操作,不能记录操作历史,风险极大。

②没有蓝牙锁管理模块,锁领用和归还没有记录,发生丢锁事件,无法追踪到责任人。

③没有安锁和卸锁工单,不能记录安锁和卸锁的过程。

④小程序开锁页面没有步骤提示,经纪人不知道如何开锁。

⑤仅在经纪人小程序有开锁模块,房主、实勘员移动端没有统计数据,不能追踪经纪人开锁行为。

2019年5月情况

1. 业务上细化工作流程,增加锁管理人、锁工角色。为响应工作流,后台增加锁领用和归还功能、锁工派单功能,并为锁工配备移动端锁管理工具。

2. 硬件升级为3代锁(柜锁),3代锁通过蓝牙开钥匙盒子,获取钥匙开门锁。3代锁无需替换门锁,费用低,安装简易。

3. 取消房源上绑定锁编号功能,通过锁工单记录记录安锁、卸锁过程。

4. 增加蓝牙锁管理系统,记录锁领用和归还情况,并记录锁使用状态,以及锁绑在哪套房源上。

5. 优化开锁页面,加入开锁步骤,引导开锁人开锁。

6. 经纪人端、房主端、实勘助手增加智能开锁和锁统计功能,多角色多场景下开锁,并能查看开锁记录。

产品亮点

1. 蓝牙智能开锁系统采用最新物联网+互联网技术,通过蓝牙链接,APP或小程序一键开锁。空置房源安装上蓝牙智能锁后,提高经纪人带看效率,节约时间成本。

2. 梳理了锁管理的整个流程,从锁领用、安锁、开锁、卸锁到归还,全过程记录,完成整个锁使用闭环。

3. 每次带看,锁电量会回传到平台上,到了某一阈值,会有电量预警,方便锁工掌握锁运行情况。

4. 房主能实时查看房源带看情况,做到心中有数。

存在问题及原因分析

1. 开锁失败,蓝牙开锁依赖于手机对蓝牙的兼容,兼容不好的手机,会出现开锁失败的问题。

2. 业务期望改变看房类型、房源状态自动激发锁工单,因为房源存在多种状态,导致判断逻辑复杂,会生成一些冗余的工单,例如房源若选择智能锁,系统会自动会生成一条待处理安锁单,若此时把当前房源上架,会作废之前的安锁单,再生成新的锁工单,见下图:

3. 某些细节还需要打磨,例如锁管理没有显示关联房源的状态,不知道激活锁的房源是否还在售。

4. 某房源若激活锁成功,工单变为已处理,不允许再次绑锁。

改进思路

1. 开锁失败,蓝牙开锁依赖于手机对蓝牙的兼容,兼容不好的手机,会出现开锁失败的问题。

蓝牙技术协议相对是一个弱规范,协议定义和各手机厂商实现上有一定的自由度,同时协议和两端设备相关的上层应用依赖耦合也较紧密,所以需要两端设备在交互实现上做很好的适配才能保证较好体验。开锁手机型号繁多,手机蓝牙兼容问题一直存在,只能从技术角度解决。

2. 业务期望改变看房类型和房源状态自动激发锁工单,因为房源存在多种状态,导致判断逻辑复杂,会生成一些冗余的工单,例如房源若选择智能锁,系统会自动会生成一条待处理安锁单,若此时把当前房源上架,会作废之前的安锁单,再生成新的锁工单。

自用生成锁工单的逻辑太复杂,下一步协调业务,看是否能调整成手动生成锁工单。如果还是要自动生成,那自动生成的逻辑要进一步优化。

3. 某些细节还需要打磨,例如锁管理没有显示关联房源的状态,不知道激活锁的房源是否还在售。

激活锁的房源增加状态,筛选项增加房源状态筛选,通过锁激活状态和房源状态组合筛选出已下架未卸锁的房源。

4. 某房源若激活锁成功,工单变为已处理,不允许再次绑锁。

再次绑锁的场景有两种:①测试锁;②锁更换。安锁前增加锁测试环节可以解决第一个问题。已处理工单可以再次绑定锁编号可以解决第二个场景的问题。

蓝牙作为手机产品重要的无线连接功能,也是面向物联网领域的一个重要技术应用,本项目中的蓝牙智能开锁系统实现了一键开锁,全城中介可以快速看房,经纪人的带看数据也会推送至房主端,让房主卖房不仅省心,还很放心。通过蓝牙锁无线技术的应用,解决了二手房交易市场行业痛点,期望蓝牙锁的应用会更加广泛。

#专栏作家#

柒柒,人人都是产品经理专栏作家,后台、移动端产品经理,《用户至上-用户研究方法与实践》译者

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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